Политика за рекламации
Съгласно Закона за защита на потребителите всеки клиент има право да предяви рекламация за закупена стока в срок до 2 години от датата на получаване.
Рекламация може да бъде подадена при установен фабричен дефект, несъответствие със заявения размер, модел или описание.
Клиентът следва да уведоми търговеца до 2 месеца след установяване на фабричен дефект чрез имейл или на посочен адрес.
Неоснователна рекламация е:
- нормално износване
- неправилна експлоатация
- външно въздействие
- При основателна рекламация търговецът може да извърши:
• ремонт на стоката
• замяна с нова
• възстановяване на заплатената сума
Разходите по транспорт при основателна рекламация са за сметка на търговеца.
Срокът за разглеждане на рекламацията е до 30 дни от получаване на стоката.